Il existe beaucoup de réseaux sociaux et la plupart seront inutiles pour votre commerce. Cependant 3 d’entre eux sont à connaitre au moins de noms puisque vos clients pourront les utiliser et parler de votre restaurant dessus. Petite lumière sur ces réseaux :
Foursquare :
Si y a bien un réseau social qui est surtout adapté aux restaurants, c’est bien Foursquare. Sur ce réseau, les gens indiquent l’endroit où ils sont et notent pourquoi ils sont là, quels est leur avis sur le lieu. L’endroit peut aussi bien être un lieu public, un magasin, une rue. Il suffit de cliquer sur “Check it” pour se signaler sur le lieu. Depuis cette année, les gens peuvent également réserver directement auprès du restaurant de leur choix si celui-ci est inscrit en tant que professionnel. Cette option est pour l’instant peu utilisé en France.
L’utilisation de Foursquare en tant que professionnel vous permettra de lier un contact non pas avec des potentiels clients mais des habitués de votre établissement. Vous saurez qui a “checker” votre restaurant et pourrez voir si il continue de le fréquenter ou si au contraire, il l’a rayé de sa liste. Vous pouvez ainsi récompenser la fidélité d’un habitué ou contacter une personne qui ne vient plus dans votre établissement et l’inviter à revenir avec une remise. Vous serez également en première ligne pour lire les avis des clients et pourrez améliorer votre service suite à des remarques constructives. Vous pouvez également faire des remises spéciales les jours où l’affluence est plus faible.
Tout comme la page Google +, Foursquare est idéal pour vous faire connaitre par des gens vivants près de chez vous.
Instagram :
Uniquement disponible sur les produits Apple ou fonctionnant avec Android. Ce réseau joue sur le partage de photos et permet de modifier les images à l’aide de filtres. Il est donc utilisé par les clients des restaurants puisqu’il est devenu habituel de prendre en photo son assiette et la partager sur les réseaux sociaux. Avec Instagram, on partage sur ce réseau mais aussi sur les autres tels que Facebook et Twitter. L’application est très appréciée puisqu’elle permet de faire de très belles photos grâce à ses filtres.
Si vous mettez régulièrement des photos de vos petits plats sur les réseaux, cette application vous sera utile. L’ensemble de vos images seront accessibles pour les personnes abonnés à votre compte instagram. Quand aux gens allant sur votre page Facebook ou votre compte twitter, ils verront uniquement les photos que vous avez partagé. Faites cependant bien attention à ne pas prendre le visage de quelqu’un en photo sans son accord. Le plus simple étant d’éviter de prendre les visages en jouant avec les cadres et les angles.
Instagram est donc très utile si vous jouez les paparazzis en cuisine. Une manière originale de faire découvrir vos bon petits plats et susciter l’envie.
Flickr :
Destiné aux amoureux de la photo, Flickr permet également le partage de photos via le net. On peut donc y mettre ses “œuvres” et décider si on accepte que les gens peuvent les utiliser gratuitement sans contrepartie ou en citant la source ou contre l’achat d’une licence. Contrairement à Instagram, Flickr est destiné surtout à un usage professionnel et aux passionnés comme l’illustration d’articles via les photos publiés. Certains y mettent des photos de leurs vacances ou leurs fêtes entre amis. Mieux vaut privilégier Facebook pour ce genre d’usage. Si vous faites de très belles photos de votre établissement, vous pourrez les mettre sur Flickr. Pensez à demander une licence ou au minimum que le lien pour votre site soit indiqué. Si vous avez fait appel à un professionnel, demandez son avis avant de les publier. Vous pouvez également profiter des photos mise en ligne par les autres personnes pour votre usage professionnel ou personnel. La présence sur ce site en tant que contributeur n’est pas forcément utile à votre restaurant. Inscrivez vous dessus uniquement si vous êtes un passionné de photo. Cependant gardez un œil dessus pour voir si votre restaurant est présent parmi les photos de touristes ou professionnels.
Des photos sur Flickr n’auront pas autant d’impact que celles sur Instagram. Ne soyez contributeur que si vos photos ont une réelle plus-value.
Comme vous pouvez le voir, chaque réseau à son utilité, à vous de voir lequel vous correspond le mieux. N’oubliez pas la règle de base : Mieux vaut être présent sur peu de réseaux mais actifs que d’être partout mais inactif.
A vos souris !
Emilie
On a toujours tendance à utiliser les réseaux sociaux que l’on connait déjà comme Facebook ou encore Twitter et Google + que l’on oublie les autres, je n’avais jamais eu vent d’Instagram peut-être parce que je ne suis pas une grande utilisatrice d’Apple, mais ça a l’air de valloir le détour!
Merci pour ce partage